1. Introduzione al sistema di pagamento
Elmontix utilizza procedure di pagamento progettate per offrire ai clienti un processo di acquisto semplice, affidabile e protetto.
La presente informativa descrive le modalità disponibili per completare gli acquisti sul sito, le condizioni relative all’elaborazione delle transazioni e le misure adottate per proteggere le informazioni finanziarie degli utenti.
Il completamento di un ordine attraverso il sito Elmontix implica l’accettazione delle condizioni indicate nella presente politica.
2. Strumenti di pagamento disponibili
Per gli acquisti effettuati sul sito Elmontix sono accettati esclusivamente pagamenti tramite carte bancarie supportate dai circuiti autorizzati.
I metodi disponibili includono:
Visa;
Mastercard.
Al momento non sono previsti pagamenti tramite bonifico bancario, pagamento alla consegna o altri strumenti digitali non espressamente indicati sulla piattaforma.
3. Procedura di autorizzazione della transazione
Dopo la conferma dell’ordine, il pagamento viene sottoposto al processo di autorizzazione attraverso il sistema del fornitore di pagamento.
La transazione viene completata solamente dopo la verifica positiva da parte dell’istituto emittente della carta.
Quando il pagamento viene approvato:
l’ordine viene registrato nei sistemi Elmontix;
il cliente riceve una conferma tramite email;
il processo di preparazione dell’ordine può iniziare.
Se la richiesta di pagamento viene rifiutata, l’ordine non potrà procedere fino alla corretta autorizzazione della transazione.
4. Protezione delle informazioni finanziarie
La sicurezza dei dati di pagamento rappresenta una priorità per Elmontix.
Le operazioni finanziarie vengono gestite attraverso sistemi protetti che utilizzano protocolli di sicurezza e tecnologia di crittografia SSL.
Le informazioni complete della carta utilizzata dal cliente non vengono conservate direttamente sui sistemi Elmontix.
I dati sensibili vengono trattati esclusivamente da fornitori di pagamento autorizzati che applicano procedure di sicurezza adeguate.
5. Valuta e importo dell’acquisto
Tutti i prezzi visualizzati sul sito Elmontix sono espressi in Euro (€).
Prima della conclusione del pagamento, il cliente può verificare l’importo totale dell’ordine, comprese le informazioni relative all’acquisto.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da conversioni valutarie o commissioni applicate dalla banca del cliente dipendono esclusivamente dall’istituto finanziario utilizzato e non sono controllabili da Elmontix.
6. Gestione degli errori durante il pagamento
Nel caso in cui una transazione non venga completata correttamente, il cliente può effettuare alcune verifiche preliminari:
controllare la correttezza dei dati della carta inseriti;
verificare che la carta consenta acquisti online;
assicurarsi che la carta sia abilitata per transazioni internazionali;
contattare la propria banca per eventuali limitazioni.
Dopo aver risolto il problema, il cliente può tentare nuovamente il pagamento utilizzando lo stesso metodo oppure una carta alternativa compatibile.
7. Ordini senza conferma di pagamento
Un ordine viene considerato effettivo solamente dopo il completamento positivo della procedura di pagamento.
Gli ordini per i quali il pagamento non viene finalizzato non saranno:
confermati;
preparati;
spediti.
Elmontix non garantisce automaticamente la disponibilità dei prodotti presenti in ordini non ancora pagati.
8. Assistenza relativa ai pagamenti
Per qualsiasi necessità riguardante transazioni, pagamenti non riusciti o difficoltà durante il checkout, il cliente può contattare Elmontix ai seguenti recapiti:
Email: solutions@elmontix.com
Telefono: +1 (305) 477-1317
Indirizzo: 7951 NW 5th Ct, Miami FL 33150, United States
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:00 e 14:00–18:00
(CET - Central European Time)