Termini di Servizio

Benvenuti su Elmontix.

Elmontix offre ai propri clienti una piattaforma online dedicata alla vendita di prodotti per la casa e articoli di arredamento, mettendo a disposizione servizi di consultazione dei prodotti, acquisto online, gestione degli ordini e supporto post-vendita.

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito web Elmontix, l’accesso ai servizi disponibili, la consultazione delle informazioni sui prodotti, la procedura di acquisto e tutte le attività connesse all’utilizzo della piattaforma.

L’accesso al sito, la registrazione di un account, l’effettuazione di un ordine o l’utilizzo dei servizi offerti da Elmontix comportano l’accettazione delle presenti condizioni.

Qualora l’utente non intenda accettare una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni, è invitato a non utilizzare il sito e i relativi servizi.

Le presenti condizioni non pregiudicano in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

1. Informazioni generali su Elmontix

Elmontix è un negozio online specializzato nella vendita di articoli per la casa e soluzioni di arredamento, rivolto principalmente ai consumatori italiani.

Attraverso il sito web Elmontix, gli utenti possono:

• esplorare prodotti e categorie disponibili;

• consultare descrizioni e informazioni dettagliate;

• effettuare acquisti online;

• ricevere supporto relativo agli ordini;

• usufruire dei servizi di assistenza successivi all’acquisto.

Informazioni del gestore:

Nome commerciale:
Elmontix

Sede legale:
7951 NW 5th Ct,
Miami, FL 33150,
United States

Email assistenza clienti:
solutions@elmontix.com

Telefono:
+1 (305) 410-7268

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì:

09:00–12:00
14:00–18:00

(Orario locale di Roma, Italia)

2. Utilizzo del sito e obblighi dell’utente

Utilizzando il sito e i servizi Elmontix, l’utente dichiara di:

• fornire informazioni corrette, complete e aggiornate;

• possedere la capacità giuridica necessaria per effettuare acquisti online;

• avere almeno 18 anni oppure disporre delle autorizzazioni richieste dalla normativa applicabile;

• utilizzare il sito nel rispetto delle leggi vigenti.

L’utente è responsabile delle informazioni fornite per:

• elaborazione degli ordini;

• consegna dei prodotti;

• comunicazioni relative al servizio.

Elmontix può richiedere ulteriori informazioni quando necessario per motivi di sicurezza, prevenzione delle frodi o adempimenti normativi.

3. Informazioni relative ai prodotti

Elmontix si impegna a fornire informazioni accurate sui prodotti disponibili, comprese:

• immagini;

• descrizioni;

• dimensioni;

• materiali;

• caratteristiche principali;

• prezzi.

Per alcuni articoli di arredamento realizzati con materiali naturali o lavorazioni specifiche, possono verificarsi variazioni naturali relative a:

• venature del legno;

• tonalità cromatiche;

• texture e caratteristiche della superficie.

Tali variazioni costituiscono caratteristiche proprie dei materiali utilizzati e non sono considerate difetti.

Inoltre, le differenze nelle impostazioni degli schermi e dei dispositivi elettronici possono determinare leggere variazioni tra il colore visualizzato online e quello reale del prodotto.

4. Disponibilità dei prodotti

La vendita dei prodotti è subordinata alla disponibilità effettiva degli articoli.

La presenza di un prodotto sul sito non garantisce necessariamente la disponibilità permanente dello stesso.

Elmontix può modificare o aggiornare in qualsiasi momento:

• informazioni relative ai prodotti;

• caratteristiche tecniche;

• disponibilità degli articoli;

• condizioni di vendita.

Qualora un ordine confermato non possa essere completato a causa di problemi di disponibilità o approvvigionamento, Elmontix informerà tempestivamente il cliente e procederà secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

5. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in:

Euro (€)

Prima della conclusione dell’acquisto, il cliente potrà verificare:

• prezzo del prodotto selezionato;

• eventuali costi di spedizione;

• importo complessivo dell’ordine.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express;

• JCB;

• Discover;

• Diners Club.

Le operazioni di pagamento vengono effettuate tramite sistemi sicuri forniti da operatori autorizzati.

6. Ordini e conclusione del contratto

L’invio di un ordine tramite il sito rappresenta una proposta di acquisto da parte del cliente.

La procedura di ordine comprende:

• acquisizione delle informazioni dell’ordine;

• verifica dei dati inseriti;

• autorizzazione del pagamento;

• invio della conferma dell’ordine.

Il contratto di vendita si considera concluso quando Elmontix invia la conferma dell’ordine tramite email.

L’eventuale comunicazione automatica di ricezione dell’ordine conferma solamente l’avvenuta ricezione della richiesta e non costituisce accettazione definitiva dell’ordine.

7. Annullamento dell’ordine e diritto di recesso

Elmontix consente ai clienti di richiedere modifiche o annullamenti dell’ordine secondo le condizioni previste.

7.1 Richiesta di annullamento

Il cliente può richiedere l’annullamento entro:

24 ore dalla conferma dell’ordine

La richiesta deve essere inviata a:

solutions@elmontix.com

Indicando:

• numero dell’ordine;

• informazioni sul prodotto;

• dati di contatto.

La possibilità di annullamento dipenderà dallo stato di elaborazione dell’ordine.

7.2 Ordini già elaborati

L’annullamento potrebbe non essere possibile se l’ordine è già:

• in preparazione;

• imballato;

• affidato al corriere;

• in fase di spedizione.

In tali situazioni il cliente potrà esercitare, quando applicabile, il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente.

7.3 Diritto di recesso

Secondo la normativa italiana ed europea sulla tutela dei consumatori, il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro:

14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto

senza necessità di fornire motivazioni.

Il prodotto può essere esaminato dal consumatore in modo analogo a quanto consentito in un punto vendita fisico.

7.4 Modalità di esercizio del recesso

La richiesta deve essere inviata tramite:

Email:

solutions@elmontix.com

La comunicazione dovrà includere:

• numero dell’ordine;

• nome del prodotto;

• nome del cliente;

• informazioni di contatto;

• dichiarazione della volontà di recedere.

7.5 Limitazioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, inclusi:

• prodotti realizzati secondo specifiche personalizzate del cliente;

• articoli modificati o realizzati su richiesta;

• altre eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni consultare la relativa Politica di Annullamento degli Ordini.

8. Spedizione e consegna

Elmontix effettua consegne esclusivamente presso indirizzi situati in Italia.

Dopo la preparazione dell’ordine, il tempo medio previsto per la consegna è:

5–10 giorni lavorativi

La spedizione può essere affidata a:

• DHL;

• FedEx;

• altri partner logistici selezionati.

Il metodo di spedizione viene scelto in base a:

• indirizzo di consegna;

• caratteristiche del prodotto;

• esigenze logistiche.

Costi di spedizione:

Per ordini inferiori a:

119,99 €

si applica un costo di spedizione pari a:

8,99 €

Per ordini pari o superiori a:

119,99 €

la spedizione standard è gratuita.

Per ulteriori dettagli consultare la Politica di Spedizione.

9. Resi, sostituzioni e rimborsi

Elmontix si impegna a fornire prodotti conformi agli ordini effettuati.

Il cliente può richiedere assistenza in caso di:

• prodotto danneggiato;

• difetti del prodotto;

• articolo ricevuto diverso da quello ordinato;

• prodotto non conforme alla descrizione;

• esercizio del diritto di recesso.

I prodotti restituiti devono:

• essere disponibili per la verifica;

• includere accessori e componenti originali;

• essere restituiti nella confezione originale quando possibile;

• non presentare danni causati da uso improprio.

In caso di prodotto errato, danneggiato o con problemi di qualità, Elmontix potrà proporre:

• sostituzione;

• soluzione alternativa;

• rimborso.

I rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

L’elaborazione del rimborso avverrà generalmente entro:

1–5 giorni lavorativi

dopo la ricezione del prodotto restituito o della prova di spedizione del reso.

I tempi effettivi possono variare in base alla banca o al fornitore del pagamento.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti pubblicati sul sito Elmontix, inclusi:

• testi;

• immagini;

• fotografie dei prodotti;

• elementi grafici;

• marchi;

• design del sito;

sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi copia, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta.

11. Limitazione di responsabilità

Elmontix si impegna a mantenere il sito accessibile e aggiornato.

Nei limiti consentiti dalla legge, Elmontix non è responsabile per:

• interruzioni temporanee del servizio;

• problemi tecnici;

• ritardi causati da soggetti terzi;

• informazioni errate fornite dall’utente;

• eventi indipendenti dal proprio controllo ragionevole.

12. Protezione dei dati personali

Elmontix tratta i dati personali degli utenti in conformità con:

• Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR);

• normativa applicabile in materia di privacy.

Le informazioni raccolte possono comprendere:

• nome;

• indirizzo;

• email;

• numero telefonico;

• informazioni sugli ordini;

• dati tecnici di navigazione.

I dati vengono utilizzati per:

• gestione degli ordini;

• consegna dei prodotti;

• assistenza clienti;

• miglioramento dei servizi;

• adempimenti legali.

Per ulteriori informazioni consultare:

• Privacy Policy;

• Cookie Policy.

13. Modifiche ai Termini e Condizioni

Elmontix può aggiornare i presenti Termini e Condizioni in caso di:

• modifiche normative;

• cambiamenti dei servizi;

• esigenze operative.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto dalla data indicata.

14. Normativa applicabile e tutela dei consumatori

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle disposizioni applicabili in materia di:

• commercio elettronico;

• tutela dei consumatori;

• normativa italiana ed europea.

Ai consumatori residenti in Italia sono garantiti tutti i diritti inderogabili previsti dalla legge.

15. Contatti Elmontix

Per qualsiasi richiesta relativa a:

• prodotti;

• ordini;

• spedizioni;

• resi;

• rimborsi;

• assistenza clienti;

è possibile contattare:

Elmontix

Email:

solutions@elmontix.com

Telefono:

+1 (305) 410-7268

Indirizzo:

7951 NW 5th Ct,
Miami, FL 33150,
United States

Orari assistenza:

Dal lunedì al venerdì:

09:00–12:00
14:00–18:00

(Orario locale di Roma, Italia)