1. Accettazione dei termini
Il presente documento stabilisce le regole per l’utilizzo del sito web Elmontix e definisce il rapporto tra la piattaforma, i clienti e gli utenti che acquistano prodotti attraverso il sito.
La navigazione del sito, la creazione di un ordine o l’utilizzo dei servizi disponibili implicano l’accettazione dei presenti Termini di Servizio.
Qualora l’utente non accetti tali condizioni, è invitato a interrompere l’utilizzo del sito e a non procedere con gli acquisti.
2. Servizi offerti da Elmontix
Elmontix offre attraverso la propria piattaforma online prodotti per la casa e articoli di arredamento destinati al mercato europeo.
Gli utenti possono consultare i prodotti disponibili sul sito, effettuare ordini e ricevere informazioni relative ai servizi collegati agli acquisti.
Per comunicazioni ufficiali o richieste amministrative, è possibile contattare Elmontix tramite:
Email: solutions@elmontix.com
Telefono: +1 (305) 477-1317
Indirizzo: 7951 NW 5th Ct, Miami FL 33150, United States
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:00 e 14:00–18:00
(CET - Central European Time)
3. Requisiti per l’utilizzo del sito
Effettuando acquisti tramite Elmontix, l’utente dichiara di:
possedere la capacità legale necessaria per stipulare un contratto;
avere almeno 18 anni oppure disporre dell’autorizzazione di un tutore legale;
fornire informazioni corrette, complete e valide;
utilizzare il sito nel rispetto delle normative applicabili.
Qualora necessario per la verifica dell’ordine, Elmontix può richiedere informazioni aggiuntive all’utente.
4. Informazioni sui prodotti e disponibilità
I prodotti visualizzati sul sito sono soggetti alla disponibilità effettiva.
Elmontix si riserva il diritto di:
modificare le informazioni relative ai prodotti;
aggiornare le descrizioni degli articoli;
sospendere la vendita di determinati prodotti;
rimuovere prodotti dal catalogo online.
Le immagini presenti sul sito hanno principalmente uno scopo illustrativo. In base al dispositivo utilizzato per la visualizzazione, potrebbero verificarsi leggere differenze relative a colori, materiali o dettagli del prodotto.
5. Ordini e conclusione dell’acquisto
L’invio di un ordine da parte dell’utente rappresenta una richiesta di acquisto.
L’ordine diventa effettivo dopo il completamento della verifica delle informazioni inserite e la conferma del pagamento.
Elmontix può rifiutare o sospendere un ordine nei seguenti casi:
informazioni incomplete o errate;
pagamento non autorizzato;
sospetta attività fraudolenta;
problemi relativi alla disponibilità del prodotto.
6. Prezzi e modalità di pagamento
Tutti i prezzi presenti sul sito sono espressi in Euro (€).
Eventuali costi aggiuntivi saranno mostrati prima della conferma finale del pagamento.
Elmontix accetta esclusivamente i seguenti metodi di pagamento:
Visa;
Mastercard.
L’importo dell’ordine verrà addebitato secondo le procedure previste dal sistema di pagamento dopo la conferma dell’ordine.
7. Spedizione e consegna
Elmontix offre servizi di spedizione esclusivamente all’interno del territorio italiano.
Dopo la spedizione dell’ordine, la consegna richiede generalmente 5–10 giorni lavorativi e viene effettuata principalmente tramite partner logistici come:
DHL Express;
USPS;
FedEx.
Per ordini inferiori a 119,99 €, il costo di spedizione è pari a 8,99 €.
Per ordini pari o superiori a 119,99 €, il cliente beneficia della spedizione gratuita.
Per maggiori dettagli, consultare la Politica di Spedizione.
8. Resi, rimborsi e assistenza post-vendita
Il cliente può richiedere un reso, una sostituzione o un rimborso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, secondo le condizioni previste dalla presente politica.
I prodotti restituiti devono essere inutilizzati, integri e completi degli accessori inclusi. Quando possibile, deve essere conservata anche la confezione originale.
Salvo nei casi in cui il prodotto presenti difetti, sia stato spedito un articolo errato o non corrisponda all’ordine ricevuto, le eventuali spese di restituzione possono essere a carico del cliente.
Dopo l’approvazione della richiesta di rimborso, il processo viene generalmente completato entro 1–5 giorni lavorativi.
Per maggiori dettagli, consultare la Politica di Reso e Rimborso.
9. Modifica e cancellazione degli ordini
Il cliente deve presentare una richiesta di cancellazione entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.
L’annullamento potrebbe non essere possibile nei seguenti casi:
il prodotto è già entrato nella fase di preparazione;
il pacco è già stato confezionato;
l’ordine è già stato affidato al servizio logistico;
il prodotto è già in fase di trasporto.
Se la richiesta di cancellazione viene approvata, il rimborso richiede generalmente 1–5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione della banca o del fornitore di pagamento.
Per maggiori dettagli, consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini.
10. Proprietà intellettuale dei contenuti del sito
Tutti i contenuti presenti sul sito Elmontix, inclusi:
testi;
immagini;
fotografie;
loghi;
elementi grafici;
struttura delle pagine;
sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi copia, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale senza previa autorizzazione scritta.
11. Responsabilità nell’utilizzo del sito
Elmontix adotta misure ragionevoli per mantenere il corretto funzionamento del sito e aggiornare le informazioni disponibili.
Tuttavia, nei limiti consentiti dalla legge, Elmontix non è responsabile per:
temporanee interruzioni del sito;
ritardi nelle consegne causati da soggetti terzi;
informazioni errate fornite dall’utente;
eventi esterni non controllabili dall’azienda.
12. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato secondo quanto indicato nella Politica sulla Privacy di Elmontix e in conformità ai principi di protezione previsti dal GDPR.
Durante l’utilizzo del sito, Elmontix può raccogliere informazioni quali nome, indirizzo, email, numero di telefono, informazioni sugli ordini e dati tecnici di navigazione.
Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per elaborare gli ordini, fornire assistenza clienti, migliorare i servizi del sito e rispettare gli obblighi legali.
Per maggiori dettagli, consultare la Politica sulla Privacy.
13. Aggiornamento dei termini
Elmontix si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini di Servizio in base a modifiche normative, tecniche o operative.
Gli aggiornamenti saranno pubblicati sul sito e saranno validi dalla data di pubblicazione.
14. Legge applicabile
I presenti Termini di Servizio sono regolati dalle normative applicabili in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori e protezione dei diritti degli utenti in Europa.
15. Contatti Elmontix
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, è possibile contattare:
Email: solutions@elmontix.com
Telefono: +1 (305) 477-1317
Indirizzo: 7951 NW 5th Ct, Miami FL 33150, United States
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Dal lunedì al venerdì
09:00–12:00 e 14:00–18:00
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